1. Collecte des informations

Nous collectons uniquement les données nécessaires :

• Identité : prénom, nom
• Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone
• Contenu fourni : messages envoyés via les formulaires, préférences
• Données de participation : inscriptions, séances, parcours suivis
• Données d’usage agrégées et anonymisées (statistiques de navigation)

2. Finalité du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Gérer vos demandes et inscriptions aux programmes
• Fournir les services convenus et assurer le support
• Vous adresser informations utiles et contenus pertinents
• Améliorer nos services, parcours et contenus
• Respecter nos obligations légales et répondre aux requêtes officielles

3. Bases légales

• Exécution d’un contrat (prestation de coaching, accès aux cours)
• Consentement (newsletter, cookies non essentiels)
• Intérêt légitime (sécurité du site, amélioration de l’expérience)
• Obligation légale (facturation, comptabilité)

4. Conservation des données

Nous conservons vos informations pendant la durée nécessaire à la finalité poursuivie : pendant votre relation avec Oser Agir puis jusqu’à 24 mois après votre dernière interaction, sauf obligations légales imposant une durée différente.

5. Partage des données

Nous ne vendons pas vos données. Elles peuvent être traitées par des prestataires agissant en notre nom (hébergement, e-mailing, analytics) selon des contrats conformes au RGPD. Nous ne communiquons des données à des tiers qu’en cas d’exigence légale.

6. Sécurité

Mesures en place : chiffrement des échanges (TLS/SSL), contrôle d’accès, sauvegardes et principes de minimisation. Aucune méthode n’offrant une sécurité absolue, nous améliorons en continu nos pratiques.

7. Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience et mesurer l’audience. Pour les détails et vos choix, consultez la Politique de Cookies.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Accès, rectification et mise à jour
• Effacement (« droit à l’oubli »)
• Limitation et opposition au traitement
• Portabilité des données
• Retrait du consentement à tout moment pour les traitements concernés

Pour exercer vos droits, contactez-nous à [email protected]. Nous répondons en principe sous 30 jours.

9. Transferts hors UE/EEE

Si certains prestataires traitent des données en dehors de l’UE/EEE, nous veillons à l’existence de garanties appropriées (clauses contractuelles types ou mécanismes équivalents).

10. Mise à jour de la politique

Cette politique peut évoluer pour refléter des changements réglementaires ou techniques. La version la plus récente est toujours disponible sur cette page.

11. Contact

Pour toute question relative à la protection des données, écrivez-nous à [email protected]. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en Belgique.